現時，Digital Marketing（數碼營銷）已經成為企業推廣品牌、產品和服務的核心部分。然而，數碼營銷充滿了各種專業術語，對於剛接觸這個領域的新手來說，這些術語可能顯得非常抽象且難以理解。在這篇文章中，我們將介紹一些常見且重要的數碼營銷術語，讓你能在短時間內迅速掌握它們，為你的營銷旅程打好基礎！
搜尋行銷相關術語
1. SEO（Search Engine Optimization）
SEO，即搜尋引擎優化，是數碼營銷中非常關鍵的部分。它指的是透過優化網站的內容、結構和技術，使其在搜尋引擎的自然排名中獲得更好的位置，以提高網站的流量。SEO 包括內部優化（如關鍵字優化、網站結構優化）和外部優化（如外部鏈接建設）。對於所有企業來說，SEO 是一種低成本但持久有效的方式來提高品牌知名度和流量。
2. SEM（Search Engine Marketing）
SEM 是搜尋引擎行銷，通常包括付費的搜尋廣告，如 Google Ads。與 SEO 不同，SEM 是透過付費的方式在搜尋引擎中提高網站的曝光率。SEM 允許企業快速在搜尋結果中獲得可見度，特別是針對某些關鍵字進行競價，以確保廣告出現在搜尋結果的頂部。SEM 和 SEO 的結合可以提高品牌的曝光和流量。
3. PPC（Pay-Per-Click）
PPC 是一種常見的數碼營銷模式，即按點擊付費。企業在平台上投放廣告，當用戶點擊廣告時，企業需要支付一定的費用。Google Ads 是最典型的 PPC 平台之一。PPC 可以快速帶來目標流量，但需要根據預算和效果不斷優化廣告策略，以避免資金浪費。
效果衡量相關術語
4. CTR（Click-Through Rate）
CTR，即點擊率，是衡量廣告或內容效果的一個重要指標。CTR 計算公式為：點擊次數除以曝光次數。較高的 CTR 通常代表廣告或標題足夠吸引人。優化 CTR 的方法包括撰寫吸引人的標題、使用適合的關鍵字以及提供與用戶需求相符的內容。
5. CPA（Cost Per Acquisition）
CPA 是每次獲客成本，指的是企業為了獲取一個新客戶而需要支付的費用。這個指標對於廣告活動的評估非常重要。企業需要確保 CPA 在合理的範圍內，以避免花費過高而導致盈利減少。通常，降低 CPA 的方法包括提高網站轉換率、針對性的廣告定位以及優化廣告內容。
6. CPC（Cost Per Click）
CPC，即每次點擊成本，是 PPC 廣告中的一個核心指標。CPC 代表了廣告主為每次點擊所需支付的金額。企業在設定廣告預算時，會根據目標受眾和市場競爭來決定可接受的 CPC。降低 CPC 的策略包括提高廣告的品質得分和創建更具吸引力的廣告素材。
7. ROI（Return on Investment）
ROI，即投資回報率，是衡量行銷活動成效的關鍵指標之一。ROI 計算公式為：收益減去成本後再除以成本。數碼營銷活動的目標是獲得高 ROI，以確保投入的資源能帶來最大化的回報。優化 ROI 的方法包括精準投放廣告、有效追蹤數據和優化行銷活動。
8. Conversion Rate（轉換率）
轉換率 是指訪客完成目標動作的比例，這個目標動作可以是註冊、購買產品、填寫表單等。轉換率是衡量網站或廣告活動成功與否的重要指標。提高轉換率的方式有很多，例如優化網站的使用體驗、提供清晰的行動號召（CTA），以及簡化購買流程。
9. KPI（Key Performance Indicator）
KPI 是關鍵績效指標，用於衡量行銷活動的成效。對於每個數碼營銷活動，企業都應設定清晰的 KPI，以便監察進度和效果。KPI 可以是 CTR、轉換率、CPA 或是其他具體的行銷目標，透過這些指標，可以更好地理解行銷策略的成效並進行調整。
10. Bounce Rate（跳出率）
跳出率 是指訪客在進入網站後只看了一個頁面就離開的比例。較高的跳出率可能意味著網站內容不符合用戶需求或網站體驗不佳。降低跳出率的方式包括改善網站設計、提高內容質量以及增加與用戶需求相關的資訊。
轉換與再行銷相關術語
11. Landing Page（著陸頁）
著陸頁 是指訪客在點擊廣告或搜尋結果後首先訪問的頁面。著陸頁的設計和內容對於提高轉換率至關重要。良好的著陸頁應該針對特定的行銷活動設計，包含吸引人的標題、清晰的行動號召（CTA），以及簡化的轉換流程，以便讓訪客能快速完成目標動作。
12. Remarketing（再行銷）
再行銷 是針對已經與品牌互動過的用戶進行重複行銷的一種策略。例如，當用戶瀏覽某產品但未完成購買後，企業可以透過再行銷廣告提醒用戶，鼓勵他們完成購買。再行銷能有效提高轉換率，因為這些用戶已經對品牌或產品有了一定的了解。
13. A/B Testing（A/B 測試）
A/B 測試 是指同時測試兩個版本的行銷內容（如廣告、著陸頁、電子郵件等），以比較哪個版本更有效。透過 A/B 測試，企業可以找到最優化的行銷策略，例如提高 CTR 或轉換率。A/B 測試需要確保變量單一，這樣才能準確判斷哪個因素對結果產生影響。
14. Lead（潛在客戶）
Lead，即潛在客戶，是指對產品或服務有興趣並留下聯繫方式的潛在消費者。Lead 的獲取是數碼營銷的首要任務之一，企業通常會透過提供價值內容（如免費電子書、試用等）來吸引潛在客戶留下聯繫方式，並進一步轉化為付費客戶。
流量與內容行銷相關術語
15. Organic Traffic（自然流量）
自然流量 是指未經付費廣告的方式進入網站的訪客，通常來自搜尋引擎結果。自然流量是 SEO 成效的主要指標之一，因為它代表用戶主動搜尋並發現網站。提高自然流量的方法包括優化網站內容、增加有價值的內部鏈接，以及保持內容的定期更新。
16. Content Marketing（內容營銷）
內容營銷 是透過創建和分享有價值的內容來吸引和保留目標受眾的一種策略。內容可以是文章、影片、圖像等，目的是提供受眾需要的信息，建立品牌權威性，並最終促成轉換。內容營銷的重點是為受眾創造價值，而非直接推銷產品。
17. Influencer Marketing（影響者行銷）
影響者行銷 是透過與社交媒體上的影響者合作來推廣產品或品牌。影響者通常擁有大量的追隨者和影響力，可以有效幫助品牌觸及目標受眾，增加品牌的可信度和影響力。選擇合適的影響者合作是影響者行銷成功的關鍵，必須確保影響者的形象和追隨者與品牌的定位相符。
18. Social Media Marketing（社交媒體行銷）
社交媒體行銷 是指通過社交平台（如 Facebook、Instagram 等）來推廣品牌、產品或服務。社交媒體行銷可以提高品牌知名度、建立品牌忠誠度，並與受眾進行互動。企業可以通過發布內容、舉辦活動、投放廣告等方式來吸引和轉化潛在客戶。
行動號召與客戶維繫相關術語
19. CTA（Call to Action）
CTA，即行動號召，是指引導用戶進行下一步行動的文字或按鈕，如 “立即購買”、”免費試用” 等。有效的 CTA 應該簡潔、有吸引力，並讓用戶清楚知道點擊後會發生什麼。優化 CTA 可以顯著提高轉換率。
20. Email Marketing（電子郵件行銷）
電子郵件行銷 是通過電子郵件向潛在客戶或現有客戶傳達信息的一種行銷方式。它可以用來推廣產品、提供優惠信息、維繫客戶關係等。電子郵件行銷的成功關鍵在於個性化內容、精確的受眾定位和提供有價值的信息。
21. CRM（Customer Relationship Management）
CRM，即客戶關係管理，是指企業通過技術和系統來管理和分析客戶的互動和數據，以提升客戶滿意度和忠誠度。CRM 系統可以幫助企業更好地了解客戶需求，制定更有效的行銷策略，並促進銷售和客戶服務。
22. Affiliate Marketing（聯盟行銷）
聯盟行銷 是指企業通過與其他網站或個人合作來推廣產品，並根據成功的轉換支付佣金的行銷模式。這種模式能幫助企業擴展行銷覆蓋面，同時聯盟合作夥伴也能從中獲取收益，是一種雙贏的行銷方式。
23. Native Advertising（原生廣告）
原生廣告 是一種與內容環境相融合的廣告形式，看起來就像是網站或平台的自然內容。這種廣告不打擾用戶的瀏覽體驗，更加自然地傳遞廣告信息，因此通常能夠獲得更高的點擊率和參與度。
24. Geo-Targeting（地理定位行銷）
地理定位行銷 是根據用戶的地理位置來定向推送相關廣告或內容的行銷策略。透過 Geo-Targeting，企業可以根據用戶的實際位置提供更具針對性的行銷信息，例如推送附近店鋪的促銷活動，從而提高行銷效果。
25. UGC（User-Generated Content）
UGC，即用戶生成內容，是指由用戶創建並在社交媒體或其他平台上分享的內容。UGC 包括評論、照片、影片等。UGC 是一種強大的行銷工具，因為它能增加品牌的可信度，並且是由真實的用戶創建的內容，能更好地影響潛在客戶的購買決策。
結語
以上術語是數碼營銷中經常使用的關鍵概念，掌握這些專業術語能幫助新手更好地理解和參與數碼營銷活動。無論是 SEO、SEM、PPC 還是內容營銷，每一個術語都代表著數碼營銷的一個重要方面。希望這篇文章能讓你對數碼營銷有清晰的認識，幫助你在未來的營銷活動中更得心應手。如果你想了解更多數碼營銷的知識，請繼續留意我們的部落格，我們會定期發表新文章分享營銷知識。
【延伸閱讀】：
>>> 「 Digital Marketing數碼營銷是什麼? 創業新手必看! 」
>>> 「 Content Marketing是什麼？ 」
