開設網店是現今創業者的熱門選擇，但單靠開設網店並不足以吸引顧客。要讓更多人發現你的網店並提高銷售額，SEO（搜索引擎優化）和SEM（搜索引擎行銷）是不可或缺的方法。本篇文章將為新手介紹如何運用SEO和SEM，助你提升網店的競爭力。
一、為什麼網店需要SEO與SEM？
網店在數碼化時代面臨著激烈的競爭，SEO與SEM成為脫穎而出的關鍵策略。原因是：
1. 提升品牌曝光率
SEO 能讓你的網店出現在相關搜尋結果的頂部，特別是針對長尾關鍵字的搜尋，例如“購買天然手工皂香港”。
SEM 則能通過付費廣告在短時間內吸引目光，特別是季節性促銷或新品上架時。兩者結合使用，既能達到廣泛覆蓋，又能精準觸及目標客群。
2. 增加網站流量與銷售
SEO 提供穩定的自然流量，對於經營長期目標的網店特別重要。而SEM 可以立即提升網站的曝光和點擊，特別適合新品推廣或應對競爭對手的市場挑戰。
兩者的目標都是吸引更多潛在客戶瀏覽網店，從而增加轉化率。舉例來說，透過SEM吸引用戶後，可以利用SEO優化的內容和頁面提升用戶停留時間和購買意圖。
3. 提高客戶信任度
在搜尋結果中排名較前的網站，通常更容易贏得顧客的信任。SEO 有助於展示你的品牌專業性，特別是當你的內容能解決用戶疑問或提供價值時。而SEM 的再行銷廣告功能，可以針對瀏覽過產品頁但未完成購買的顧客，再次吸引他們完成交易。
結合SEO與SEM策略，不僅能吸引顧客，還能建立穩固的品牌形象，讓顧客對你的網店有長久的信任感。
二、網店SEO的特色
1. 關鍵字的選擇較為銷售導向
商品相關關鍵字：網店SEO需專注於產品名稱或購物意圖明確的長尾關鍵字，例如“購買天然手工皂”或“特價手機配件”。
意圖導向：除了引流，還需選擇轉化率高的關鍵字，結合購物意圖如“立即購買”或“限時折扣”。
2. 優化產品頁與分類頁
產品頁描述：SEO優化應涵蓋詳細的產品說明，包括材質、使用方式及賣點，並融入關鍵字。
分類頁設計：分類頁需具備簡潔的導航結構，並突出熱門產品，以增加用戶停留時間。
3. 注意網站速度與行動裝置體驗
快速加載：對於網店，慢速加載可能直接導致流失訂單。使用CDN、圖片壓縮等技術尤為重要。
行動優化：行動購物日益普及，必須確保網站在手機的流暢度，例如按鈕尺寸適中，方便簡化的付款流程。
4. 利用顧客評論與UGC提升SEO效果
顧客評論：產品頁的評論不但能提高可信度，也能提供與產品相關的自然關鍵字，有助於SEO。
用戶生成內容（UGC, User Generated Content）：例如分享顧客上傳的產品照片或使用心得，能增加內容的豐富性並吸引更多流量。
三、網店SEM的特色
1. 付費廣告目標更明確
網店SEM的核心在於促進銷售，因此廣告目標通常直接與購物行為相關，例如促進商品購買或吸引客戶進入促銷頁面。
相比一般網站，網店的SEM需要設置更精準的購物目標，如“購物車添加”或“完成訂單”。
2. 關鍵字策略側重購買意圖
網店SEM的關鍵字選擇更著重購買意圖，常使用帶有行動詞的關鍵字，例如“購買”、“折扣”、“促銷”等，而非僅僅是資訊查詢型的關鍵字。例如，“最新手機優惠”比“手機比較”更適合用於網店SEM。
3. 再行銷廣告的重要性
網店的SEM可使用再行銷廣告，用於吸引曾到過你的網站但未完成購買的客人。例如，針對瀏覽過某商品但未結帳的客人展示該商品的優惠訊息，可以顯著提升轉化率。
4. 強調季節性和短期活動
相比一般網站，網店SEM更注重季節性促銷活動，如節日折扣或新品發佈。這類活動通常需要結合SEM廣告迅速推廣，例如設置限時促銷廣告，以捉住短期商機。
5. 廣告形式更為多樣化
網店可以使用展示型廣告（如產品圖和價格）吸引目光，並結合影片廣告展示商品使用場景。此外，購物廣告（如Google Shopping Ads）也是網店SEM的主流形式，有助提升轉化率。
四、新手應如何開始做SEO？
1. 選擇適合的關鍵字
分析客戶需求：了解你的目標客戶可能會搜尋的詞語。調查目標客人的搜尋習慣，分析他們常用的詞語或問題。
輔助工具介紹：
Google Keyword Planner：輸入產品相關的詞語，獲取搜索量、競爭程度及相關建議關鍵字。
Ahrefs 與 SEMrush：提供詳細的競爭對手分析與關鍵字難度評估，幫助你選擇適中但具有潛力的關鍵字。
Google Trends：觀察關鍵字的季節性變化，選擇在特定時期更有影響力的詞語。
篩選關鍵字：結合搜尋量、競爭難度和與產品的相關性篩選出最有潛力的關鍵字。例如，對於售賣手工皂的店家，“天然手工皂”與“敏感肌膚友好產品”可能是高效的選擇。
實際應用：根據選定的關鍵字優化網站內容，確保其自然地融入標題、段落與元描述中。
2. 優化網站內容
撰寫高質量內容：內容應提供價值並吸引讀者，例如寫產品使用教學。
撰寫吸引的標題與元描述：標題應激發讀者興趣，例如“如何選擇敏感肌的天然手工皂”。元描述則需包含關鍵字，並簡單描述內容亮點，吸引點擊。
多元化的內容形式：整合影片、圖表與清單式內容來提升SEO效果。例如，用教學影片展示產品使用方式，或用圖表比較不同產品的特性。
3. 提升網站技術的性能
提升網站速度：
使用輕量化圖片格式（如WebP）減少圖片體積。
採用CDN（內容傳遞網絡）加快全球用戶的內容加載速度。
啟用瀏覽器緩存，減少伺服器請求次數。
壓縮JavaScript和CSS檔案，縮短加載時間。
行動裝置優化：
採用響應式設計，確保網站能自適應不同屏幕尺寸。
確保按鈕和表單在行動裝置上易於點擊和操作。
測試網站在不同設備和瀏覽器上的表現，避免顯示問題。
4. 外部連結建設
合作與互相宣傳：與相關行業的網站合作，互相交換連結。
在社交媒體分享：定期在 Facebook、Instagram 等平台發布內容，引導流量至網店。
五、新手應如何開始做SEM？
1.設定明確的廣告目標
確定想達到的目標，例如提升網站流量、增加商品銷售或吸引顧客訂閱電子報。
使用Google Ads設置轉化目標，例如”完成購物”或”購物車添加”，以便追蹤具體的成果。
2.選擇適合的廣告格式
搜尋廣告：適合推廣具體商品或服務，幫助用戶快速找到你的產品。
展示廣告：利用吸引人的圖片或影片進一步吸引顧客，提升品牌知名度。
購物廣告：特別適合網店，直接展示產品圖片、價格和其他關鍵資訊。
3.精準篩選受眾
根據地理位置、年齡、性別和興趣設定目標受眾，確保廣告展示給最可能購買的用戶。
例如，若你的主要客戶群位於香港，可選擇以香港地區的使用者為目標，並根據購物偏好進一步篩選。
4.進行A/B測試
設計多個版本的廣告文案和圖片，測試哪一組能帶來更高的點擊率和轉化率。
定期檢查測試結果，優化廣告內容，提升效果。
5.監察數據並調整策略
使用Google Analytics或Google Ads報表分析點擊量、轉化率和廣告支出回報率（ROAS）。
根據表現數據優化廣告組合，例如調整關鍵字出價或縮小目標受眾範圍。
結語
SEO 與 SEM 是開網店不可缺少的行銷工具，SEO適合長期發展，SEM則著重快速效果。對於新手而言，重點在於逐步學習並靈活應用，將兩者結合運用，實現流量與銷售的雙贏局面。
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