WooCommerce 是一個功能強大且靈活的 WordPress 電子商務外掛程式。它使企業老闆能夠輕鬆地建立和管理自己的網上商店，無論是銷售實體商品還是數位產品，WooCommerce 都能滿足需求。無論你是企業老闆、網店管理人員或是考慮創業開網店﹐我們希望這篇文章能讓你深入了解 WooCommerce 的後台使用方法，並且能輕鬆駕馭這個工具。
WooCommerce 是什麼？
WooCommerce 是一個基於 WordPress 的免費開源電子商務外掛（又稱插件、plugin），讓你可以輕鬆地把普通的 WordPress 網站轉變為功能強大的網店。它提供了靈活性和可擴展性，適合各種類型的網上商店，無論你是想販售產品還是提供服務。由於它與 WordPress 緊密集成，WooCommerce 可以充分利用 WordPress 的功能，例如內容管理、SEO 和網站設計等功能。
WooCommerce 後台概覽
在開始使用 WooCommerce 之前，你需要確保你的網站是 WordPress 網站，然後從外掛程式庫安裝 WooCommerce。安裝完成後，接下來是了解 WooCommerce 的後台，這是管理你的網上商店的中心位置。
WooCommerce 後台介紹
進入 WordPress 後台，左側會新增一個新的選項「WooCommerce」。點擊「WooCommerce」，你會看到幾個子選項，包括「訂單」、「客戶」、「報告」、「設定」等。這些選項讓你能夠管理和監察你的商店活動。
訂單
在「訂單」頁面，你可以查看所有客戶的訂單，無論是待處理、已完成還是取消的訂單，都可以在這裡進行管理。你可以查看每個訂單的詳細資訊，例如購買的產品、客戶的聯繫方式等，也可以進行訂單的狀態更改，比如標記訂單為「已完成」。
客戶
「客戶」頁面提供了一個列表，列出所有購物的客戶。你可以查看客戶的購買歷史，並且與他們聯繫以解決訂單或產品的相關問題。這裡的客戶資料對於進行後續的客戶管理和行銷是非常有幫助的。
報告
「報告」選項讓你能夠查看店鋪的銷售情況，這些報告涵蓋了銷售趨勢、熱門商品和客戶活動等重要資訊。了解這些數據可以幫助你做出更好的商業決策，優化產品組合和定價策略。
設定
「設定」是最重要的部分之一，這裡你可以配置商店的所有基本設定，比如貨幣、稅率、運送選項等。建議新手花一些時間瀏覽所有的設定選項，以確保你的商店符合你所在地區的規範，並符合你的銷售策略。
商品管理
WooCommerce 的商品管理功能是非常強大的，你可以輕鬆地新增、編輯和刪除產品。商品管理是經營網上商店的核心，接下來我們來看如何操作。
新增商品
點擊左側選單中的「商品」>「新增商品」。
填寫產品名稱和描述，這些內容會顯示在你的產品頁面上，因此建議使用精確且吸引人的文字描述。
設定「產品類型」，這可以是實體商品、虛擬商品、可下載商品等。
在「一般」選項卡下輸入價格，並設定特價（如有需要）。
添加產品圖片和產品圖庫，圖像是產品展示的重要部分，高清且清晰的圖片能夠增加產品的吸引力。
填寫「產品類別」和「標籤」，這有助於客戶更容易找到他們感興趣的產品。
編輯商品
當商品資料需要更新時，你可以隨時返回商品頁面進行編輯。無論是價格、描述，還是產品的可用狀態，都可以根據實際情況進行修改，這有助於你的商店保持產品資料的準確性和一致性。
你可以在 WooCommerce 官方網站找到樣本數據來匯入到你的網店，練習各項功能：https://woocommerce.com/document/importing-woocommerce-sample-data/
WooCommerce 設定指南
在 WooCommerce 後台，「設定」是配置商店的核心部分。讓我們來看看一些重要的設定項目：
一般設定
在「一般」選項卡，你可以設置商店的位置、貨幣和稅收選項。這些基本設定決定了你的商店的基本運作方式，因此需要仔細設置。
產品設定
「產品」選項卡讓你設定商品的展示方式、存貨管理和產品評價。對於存貨管理，你可以啟用 WooCommerce 的存貨管理功能，這樣系統會自動更新庫存，並在庫存不足時提醒你。
運送設定
「運送」選項卡讓你設定各種運送方式和費率。你可以根據客戶所在地區設置不同的運費，並支持免費運送、固定運費或本地取貨等方式。
付款設定
「付款」選項卡讓你設置支付方式，例如信用卡、PayPal、Stripe、銀行轉帳等。建議選擇幾種方便的支付方式，以增加客戶的購物便利性。
安裝和管理外掛程式
WooCommerce 本身就擁有強大的功能，但透過安裝各種外掛程式，你可以進一步擴展你的商店功能。這些外掛程式可以幫助你實現更好的 SEO、增加支付選項、整合物流服務等。
常用外掛推薦
Yoast SEO：一個非常受歡迎的 SEO 外掛，能夠幫助你優化產品頁面，提升網站在搜索引擎中的排名。
WooCommerce Stripe Gateway：整合 Stripe 支付網關，方便接受信用卡支付。
WooCommerce PDF Invoices：為客戶自動生成 PDF 發票，讓你的商店顯得更加專業。
安裝外掛的過程非常簡單，只需到「外掛」>「安裝外掛」頁面，搜索你想要的外掛並點擊「安裝」，然後啟用即可。
WooCommerce 網店最佳化建議
SEO 最佳化
WooCommerce 與 WordPress 的整合使得 SEO 非常方便。要優化你的商店，可以使用像 Yoast SEO 這樣的工具來幫助你調整產品標題、描述和關鍵字。此外，注意為每個產品頁面添加元描述（Meta Description），這有助於提高在搜索結果中的點擊率。
網站速度提升
網店的加載速度對於用戶體驗和 SEO 都非常重要。你可以透過一些方法來提高網站速度，比如使用快取外掛（例如 WP Rocket），壓縮圖片大小，並選擇優質的主機提供商。
移動端優化
現今大多數購物者都是通過手機來瀏覽和購買商品的，因此確保你的網店在移動設備上有良好的表現至關重要。WooCommerce 的大多數主題都是響應式的，但仍然建議測試你的網站，確保它在不同設備上顯示正常。
交易與訂單管理
WooCommerce 使得訂單管理變得非常方便。當客戶下單後，你可以收到通知並進行處理。可以通過 WooCommerce 的「訂單」頁面查看每個訂單的狀態，並可以將訂單標記為處理中、已完成或取消。
除了基本的訂單管理，你還可以為訂單添加備註，這些備註可以是私人備註，也可以讓客戶看到，這有助於與客戶進行溝通。例如，當客戶的訂單狀態更新時，你可以向他們發送電子郵件通知，保持透明的服務。
如果客戶要求退款，你可以通過 WooCommerce 提供的退款功能來處理，這樣就可以保持良好的客戶關係和信譽度。WooCommerce 也支援部分退款功能，這樣如果某些商品需要退貨，而不是整個訂單，管理起來也會更加靈活。
此外，WooCommerce 讓你可追蹤訂單的各種細節，例如付款狀態、運送進度等。這些功能都旨在讓網店店主可更有效地管理銷售過程，從而提供更好的客戶體驗。
客戶服務與營銷策略
良好的客戶服務是提升客戶忠誠度的關鍵。你可以使用 WooCommerce 的內建工具來與客戶聯繫，比如自動發送訂單確認郵件。此外，考慮使用電子郵件行銷外掛（例如 Mailchimp for WooCommerce）來促進銷售並與客戶保持聯繫。
除此之外，你也可以利用 WooCommerce 的優惠券功能來吸引新客戶和激勵現有客戶進行再次購買。設置折扣碼或特價活動是刺激購物消費的好方法，並且 WooCommerce 允許你自定義這些優惠券的有效期、使用次數限制等，以確保這些促銷活動達到預期效果。
此外，透過 WooCommerce 的評價和評論功能，你可以讓客戶分享他們的購物體驗。這不僅有助於建立社會信任，也能夠幫助你了解客戶對於產品的反饋，從而改進你的產品或服務。
同時，可使用客戶管理（CRM）外掛程式來追蹤客戶行為，並針對性地進行行銷活動，這些都可以幫助你增強客戶的忠誠度。
結語
WooCommerce 是一個功能強大且易於使用的電子商務解決方案，特別適合初學者建立自己的網上商店。透過以上介紹的後台功能，你可以快速上手並管理你的商店。從商品管理到訂單處理，再到網站優化，WooCommerce 提供了豐富的工具來幫助你在競爭激烈的電子商務世界中脫穎而出。
【延伸閱讀】：
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>>> 「 WooCommerce教學：15分鐘輕鬆掌握建立網店 」
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>>> 「WooCommerce適合你的生意嗎？全面分析優點與缺點」
